本文摘要：“2018年，全国快递业业务量已完成505亿件，为全社会获取了20万个低收入岗位，行业服务满意度超过98.5%。

“2018年，全国快递业业务量已完成505亿件，为全社会获取了20万个低收入岗位，行业服务满意度超过98.5%。这其中也必不可少百世的不凡业绩和最重要贡献。”2019年1月8日开会的百世租车全国网络大会上，中国租车协会副会长兼任秘书长孙康如是回应。

孙康的这一番话并非无的放矢。百世公布的2018年第三季度业绩(予以审核财务)表明，第三季度百世集团总收入超过71.9亿元，同比大幅度快速增长34.3%。同时，集团盈利能力明显提高，毛利润同比大幅度提高93.3%至3.9亿元。

目前，物流业早已转入下半场，快递业发展也已转入精细化发展阶段。百世方面意识到，在新时代，聚力高质量服务、做到精细化运营管理、打造出高质量人才，推崇存量市场的市场需求升级，在增量市场唤起市场需求，以期为客户带给更高的价值体验，才能在下半场的赛道中，跑得更加慢，坚决的更加持久。从“量变质败”到“质变量败”2018年百世以“量变质败”为核心，在“量”方面构建进步，在“质”的方面提高服务质量，获得阶段性成果。2019年，百世明确提出“质变量败”的横跨，各业务板块在质量、效率和收益皆要较慢提升，构建腾飞。

百世集团旗下百世租车在2018年第三季度收益同比快速增长33.4%至43.6亿元，租车包覆量多达13.7亿件，同比提高35.7%，远高于全国租车服务企业业务量25.6%的同比增长速度;市场份额由去年同期的10.0%提高至10.8%;之后投资并升级租车分拨中心的自动化系统，追加8条高速自动分拣线和226个自动包覆扫码除去一体机(DWS系统);希望推展“绿色租车”理念，电子面单使用率由去年同期的90.4%提高至99%。从“量变质败”到“质变量败”，从自动化、信息化到智能化，百世更进一步夯实业务发展基础。

以电子面单应用于为事例，截至2018年底租车业务已构建全面电子化寄件，节省时间成本、提高了收件环节效率，同时电子面单的应用于使运输中心自动服务公司设备以求大规模的运用。高效率的运转必不可少信息技术的承托，而百世租车智能客服“百小萌”的上线，让满座体系构建了智能化，提高客户满意度。以精细化管理再行爬新高峰随着经济环境的变化与发展，产业升级已是趋势，在物流行业迈进新格局的进程中，百世了解探讨精细化运营，为客户和商家带给更佳的服务体验，同时增大对技术和人才的投放，无论是硬件能力还是软实力，让高质量服务造就业务、盈利快速增长。

在2019年百世将之后赋能末端，打造出商业流通生态圈，之后发展八大业务板块，增进多网融合及协同发展。在运营方面，增进网络结构与分拨中心优化，之后增大自动化设备的投放，提高全程时效;在网络方面，构建量的规模突破及市场占有率的提高，以精细化管理降低成本，让客户享用更加优惠的价格，取得更佳的服务体验。同时，前进“首席质量官”和质量部门建设，提高客户满意度、实行质量管理体系、创建供应商质量管理标准，对于综合运营质量评分领先的站点，注目准点签收亲率、网点遗失亲率等指标，以分析数据展现出百世服务质量。

在人才建设方面，为租车员打造出了一套“星级租车员”制度、给与派件单票奖励反对，并获取完备的租车员职业培训体系，致力于提高租车员的归属感、自豪感和幸福感，为他们获取多元化的茁壮空间。此外，百世集团旗下百世车辆研究院牵头生态圈合作伙伴，为司机获取全方位培训，强化司机在车辆水土保持、维修保养等方面的培训。正如百世集团董事长兼任CEO周韶宁所说，“中国经济正在再次发生较慢变化，技术和创意正在推展市场加快迈进新的产业格局。

2019年充满著机遇和期望，也将是百世顺应新时代较慢发展的一年。由大数据承托、智能化协作的智慧供应链体系加快产业融合，并在降本增效中充分发挥引导起到，沦为经济发展新的动力，也为我们获取极大的市场机遇。

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